Chatbot

O Chatbot veio para ficar?

A resposta desta pergunta, é sim.

Empresas de vários ramos estão automatizando vários serviços repetitivos que não necessitam de um raciocínio a mais e sempre terão os mesmos procedimentos,

porém, alguns resultados diferentes,

Por conta destas variações de resultados o chatbot já vem configurado para ter várias ações de acordo com cada cenário

Posso Usar O Chatbot Sendo Iniciante?

No início da sua jornada como o fluxo de pessoas entrando em contato com você irá ser baixo, e isso é natural, creio que o chatbot só atrapalharia..

Apesar de quebrar um tremendo galho para grandes empresas

As pessoas sempre irão preferir o contato humano, então, enquanto você tiver condições, atenda você mesmo os seus clientes

Por exemplo, quando você tem um problema com sua operadora de telefone, você prefere resolver com o robô ou com o atendimento humano?

A maioria esmagadora sempre pula pra parte do atendimento humano não é mesmo!?

Mas nada disso te impede de testar essa tecnologia,

pois daqui a um tempo você não terá controle de todas as pessoas que entrarão em contato com você.

O Chatbot É Pago?

Como quase todo serviço na vida, sim! Os chatbots que melhor funcionam são pagos.

Porém, existem alguns gratuitos que para quem tá iniciando são muito bons, um deles é o Robô BLiP,

ele tem praticamente todas as funções de que você irá precisar no inicio

Conforme o seu público vá evoluindo, você pode utilizar uma versão PRO, com mais utilidades ou utilizar algum outro ChatBot pago.

Tipos de Chatbots

Chatbots baseados em regras

  • São chatbots que funcionam através de comandos específicos (ou palavras chaves), ou seja, se você falar algo que o chatbot não conhece, ele não vai saber como agir — são limitados;
  • Geralmente eles obedecem fluxos de navegação bem definidos.

Chatbots baseados em inteligência artificial

  • Tem a capacidade de entender o que você quer dizer através do que você escreve ou pergunta — ou seja, tem a capacidade de aprender e entender linguagem natural, não apenas comandos;
  • Aprende com o tempo e com outros serviços (dados). Quanto mais as pessoas usam, mais inteligente o chatbot fica.
  • Por exemplo o chatbot do Google, entende quase que perfeitamente tudo que você disser em voz alta.

Não esqueça de conferir nosso Ebook Grátis que irá te ajudar a concretizar as primeiras vendas!


E aqui nos despedimos de mais um artigo, se ficou alguma dúvida, entre em contato conosco através da página Contato,
que teremos prazer em lhes ajudar nesta jornada no mundo do Marketing Digital.

Abraços leitores, atenciosamente, Gabriel Caetano, diretor da equipe Guia Negócio Online.

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